Analyse de la parole par l'IA pour
Détection des fraudes à l'assurance

Voicana est une application d'IA avancée qui analyse la parole en temps réel pour évaluer les risques lors des appels d'indemnisation d'assurance. Notre technologie innovante aide les assureurs à identifier les fraudes, à optimiser les processus et à instaurer la confiance avec les clients. En s'appuyant sur l'IA et l'apprentissage automatique, Voicana garantit un règlement plus rapide des sinistres, une diminution des demandes frauduleuses et une amélioration de l'expérience client.

• Détection de la fraude
• Évaluation des risques en temps réel
• Automatisation des processus
• Confiance accrue des clients

L'analyse de la parole par l'IA de Voicana va au-delà des mots, en analysant les caractéristiques prosodiques telles que le ton, la hauteur et l'intonation, afin de découvrir les risques cachés dans la parole. Notre système évalue chaque phrase prononcée lors des demandes d'indemnisation, identifiant les fraudes potentielles et fournissant des informations en temps réel aux agents du service clientèle.

Étapes:

Analyse du discours: Identification des éléments prosodiques tels que la hauteur et l'intonation.

Détection des émotions: Détection des émotions telles que la colère, le stress ou l'hésitation.

Évaluation des risques en temps réel: Signale les déclarations ou les schémas à risque.

Informations exploitables: Alerte les agents pour qu'ils posent des questions spécifiques ou qu'ils approfondissent leurs recherches.

Voicana offre des avantages significatifs aux compagnies d'assurance, de la détection des fraudes à l'optimisation des processus. Notre système d'IA offre des informations en temps réel qui aident les assureurs à prendre de meilleures décisions, plus rapidement, tout en renforçant la confiance des clients et en réduisant les coûts opérationnels.

Principaux avantages:

• Prévention de la fraude: Identifiez et réduisez les réclamations frauduleuses avant qu'elles ne s'aggravent.
• Efficacité opérationnelle: Automatiser le traitement des demandes d'indemnisation et réduire les erreurs humaines.
• Réduction des coûts: Réduire les coûts opérationnels et minimiser les risques financiers liés à la fraude.
• Amélioration de la confiance des clients: Fournir un service plus rapide et plus équitable, ce qui permet de fidéliser les clients à long terme.

Les modèles d'apprentissage automatique de Voicana s'adaptent en permanence aux nouveaux schémas de fraude, ce qui garantit une précision maximale dans la détection des fraudes. Grâce à l'analyse par l'IA des éléments sémantiques et prosodiques de la parole, les assureurs disposent d'un outil puissant pour la prévention de la fraude en temps réel lors des appels des clients.

Caractéristiques principales:

• Reconnaissance des formes de la parole.
• Algorithmes d'apprentissage adaptatifs.
• Intégration avec les systèmes CRM et ERP.
• Surveillance continue de la fraude.