Analyse prosodique:

• Évaluation des caractéristiques de la parole, telles que la mélodie, le tempo et l'intonation, pour détecter les émotions et les intentions.

Détection des émotions:

• Identification des émotions dans la parole, telles que l'agressivité ou le stress, pour signaler un possible abus.

Analyse en temps réel:

• Évaluation de la parole en direct, permettant de prendre rapidement des décisions basées sur les observations.

Évaluation des risques:

• Classification des risques en faible, moyen ou élevé, accélérant l'analyse des cas.

Automatisation des processus:

• Analyse automatisée des appels pour une gestion efficace des risques et un règlement rapide des sinistres.

Analyse des tendances et rapports:

• Identification des schémas et génération de rapports analytiques et de recommandations d'action.

Minimisation des risques financiers:

• Réduction des pertes grâce à la détection des fraudes.

Augmentation de l'efficacité des processus:

• Règlement plus rapide des sinistres, délais d'attente plus courts.

Amélioration de la crédibilité et de la réputation:

• Renforcement de la confiance et de la fidélité des clients.

Optimisation des coûts:

• Réduction des coûts et gestion plus efficace.

Augmentation de la compétitivité:

• Se distinguer sur le marché avec des outils modernes.

Amélioration de l'expérience client:

• Service rapide et équitable qui renforce la fidélité.

Des algorithmes avancés d'analyse des caractéristiques audio et vocales permettent d'identifier rapidement la véracité de l'appelant, ce qui constitue un outil efficace de lutte contre la fraude à l'assurance.

Évaluation en temps réel des risques liés aux sinistres grâce à l'intelligence artificielle

L'analyse du discours en ligne permet d'extraire des informations qui vont bien au-delà des mots et de leurs rougissements. Découvrez les émotions et les risques contenus dans le discours d'un assuré déclarant un sinistre. Approfondissez l'analyse des émotions et extrayez des données pour identifier les risques dans le discours. Selon Ekman, les six émotions de base sont la colère, le dégoût, la peur, la joie, la tristesse et la surprise, ainsi que les valeurs émotionnelles d'éveil, de dominance et de valence. Utilisez les données dont vous disposez en reconnaissant l'émotion dans le discours pour apprendre le risque dans le discours de l'appelant. Exploitez les caractéristiques de base du discours grâce aux indicateurs relatifs à la prosodie, notamment la hauteur, le volume, le débit et l'intonation.

Comment fonctionne voicana?

Chaque parole, de chaque personne, contient des données. Outre les mots prononcés, qui sont très importants, la parole contient des informations supplémentaires. Voicana analyse la parole en temps réel, compare la façon dont une personne parle avec un modèle d'intelligence artificielle et, sur cette base, détermine le risque de la parole de l'orateur. Chaque expression pertinente de la parole est évaluée. Vous pouvez utiliser les données dont vous disposez pour évaluer le risque des déclarations de sinistre. Vous pouvez évaluer le risque d'expression sur la base du premier contact avec l'assuré. Vous pouvez analyser les données, connaître les informations que l'assuré, le demandeur d'assurance, a incluses dans son discours. Vous pouvez obtenir beaucoup plus d'informations sur l'assuré et le demandeur d'assurance.

Voicana a été créée à l'aide des dernières solutions 2024 et des avancées en matière d'apprentissage automatique. Nous avons utilisé des milliers d'échantillons vocaux dans le processus de développement de l'application d'IA. Nous avons créé l'application en combinant plusieurs modèles d'apprentissage automatique, ce qui nous a permis d'obtenir des résultats très précis.

Voicana s'adapte aux défis de la fraude à l'assurance, à l'appétit pour le risque et aux objectifs de l'organisation.

Nous offrons l'application d'IA la plus avancée pour l'assurance. Une application qui analyse les risques en ligne de manière vocale, très facile et lisible pour le personnel du service clientèle des compagnies d'assurance. Une application qui permet de réduire de manière significative le nombre de fraudes à l'assurance auxquelles sont confrontées les compagnies d'assurance.

Assistance et formation des utilisateurs

Vous n'avez pas à lutter seul contre les demandes d'indemnisation non fondées. Voicana nous remplit de fierté et nous permet d'offrir une application d'IA avancée pour les compagnies d'assurance. Une application qui vous permet de réaliser des économies significatives liées aux réclamations d'assurance légitimes et non fondées.

Une équipe dédiée au support client est capable de soutenir les utilisateurs de voicana rapidement et efficacement. Des équipes dédiées à l'assistance aux utilisateurs, au développement de logiciels et à l'analyse de données.

En plus d'un gestionnaire de compte dédié, trois équipes dédiées aux intégrations, au support produit et à la science des données garantiront une utilisation maximale des applications d'IA. Les utilisateurs de voicana peuvent servir efficacement et rapidement leurs clients, de nombreuses réclamations d'assurance. Nous créons et développons voicana pour que les compagnies d'assurance puissent offrir une meilleure expérience à leurs clients, chaque jour.