Analisi vocale AI per
Rilevamento delle frodi assicurative

Voicana è un'applicazione AI avanzata che analizza il parlato in tempo reale per valutare il rischio durante le chiamate per le richieste di risarcimento assicurativo. La nostra tecnologia innovativa aiuta gli assicuratori a identificare le frodi, ottimizzare i processi e costruire la fiducia dei clienti. Sfruttando l'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico, Voicana garantisce una liquidazione più rapida dei sinistri, un minor numero di richieste di risarcimento fraudolente e una migliore esperienza del cliente.

• Rilevamento delle frodi
• Valutazione del rischio in tempo reale
• Automazione dei processi
• Maggiore fiducia dei clienti

L'analisi vocale potenziata dall'intelligenza artificiale di Voicana va oltre le parole, analizzando le caratteristiche prosodiche come il tono, l'intonazione e la tonalità per scoprire i rischi nascosti nel parlato. Il nostro sistema valuta ogni pronuncia durante le pratiche assicurative, identificando potenziali frodi e fornendo informazioni in tempo reale agli agenti del servizio clienti.

Fasi:

• Analisi del parlato: Identifica gli elementi prosodici come l'intonazione e il tono.
• Rilevamento delle emozioni: Rileva emozioni come rabbia, stress o esitazione.
• Valutazione del rischio in tempo reale: Segnala dichiarazioni o schemi rischiosi.
• Approfondimenti utili: Avverte gli agenti di porre domande specifiche o di indagare più a fondo.

Voicana offre vantaggi significativi alle compagnie assicurative, dal rilevamento delle frodi all'ottimizzazione dei processi. Il nostro sistema di intelligenza artificiale offre approfondimenti in tempo reale che aiutano gli assicuratori a prendere decisioni migliori e più rapide, aumentando la fiducia dei clienti e riducendo i costi operativi.

Vantaggi principali:

• Prevenzione delle frodi: Identificazione e riduzione delle richieste di risarcimento fraudolente prima che si aggravino.
• Efficienza operativa: Automatizzare l'elaborazione dei sinistri e ridurre gli errori umani.
• Risparmio sui costi: Riduzione dei costi operativi e dei rischi finanziari legati alle frodi.
• Miglioramento della fiducia dei clienti: Fornire un servizio più rapido ed equo, creando una fedeltà a lungo termine.

I modelli di apprendimento automatico di Voicana si adattano continuamente ai nuovi modelli di frode, garantendo la massima precisione nel rilevamento delle frodi. Grazie all'intelligenza artificiale che analizza gli elementi semantici e prosodici del parlato, gli assicuratori ottengono un potente strumento per la prevenzione delle frodi in tempo reale durante le chiamate dei clienti.

Caratteristiche principali:

• Riconoscimento dei modelli vocali.
• Algoritmi di apprendimento adattivi.
• Integrazione con sistemi CRM ed ERP.
• Monitoraggio continuo delle frodi.