Analisi prosodica:

• Valutazione delle caratteristiche del parlato, come melodia, tempo e intonazione, per rilevare emozioni e intenzioni.

Rilevazione delle emozioni:

• Identificazione delle emozioni nel parlato, come aggressività o stress, per indicare possibili abusi.

Analisi in tempo reale:

• Valutazione del parlato in tempo reale, consentendo decisioni rapide basate sulle osservazioni.

Valutazione del rischio:

• Classificazione del rischio come basso, medio o alto, accelerando l'analisi dei casi.

Automazione dei processi:

• Analisi automatizzata delle chiamate per una gestione efficiente del rischio e la liquidazione dei sinistri.

Analisi delle tendenze e reportistica:

• Identificazione dei modelli e generazione di report analitici e raccomandazioni per l'azione.

Minimizzazione dei rischi finanziari:

• Riduzione delle perdite tramite il rilevamento delle frodi.

Aumento dell'efficienza dei processi:

• Liquidazione più rapida dei sinistri, tempi di attesa ridotti.

Miglioramento della credibilità e della reputazione:

• Costruzione della fiducia e della fedeltà dei clienti.

Ottimizzazione dei costi:

• Riduzione dei costi e gestione più efficiente.

Aumento della competitività:

• Distinguersi sul mercato con strumenti moderni.

Miglioramento dell'esperienza del cliente:

• Servizio rapido e equo che favorisce la fedeltà.

Algoritmi avanzati per l'analisi delle caratteristiche audio e vocali consentono di identificare rapidamente la veridicità dei chiamanti, fornendo uno strumento efficace nella lotta alle frodi assicurative.

Valutazione del rischio in tempo reale dei sinistri assicurativi con l'intelligenza artificiale

L'analisi del parlato online estrae informazioni che vanno ben oltre le parole e le loro sfumature. Scoprite quali emozioni e quali rischi sono contenuti nel discorso di un assicurato che denuncia un sinistro assicurativo. Approfondite l'analisi delle emozioni ed estraete i dati per identificare i rischi nel discorso. Le sei emozioni di base secondo Ekman sono rabbia, disgusto, paura, felicità, tristezza e sorpresa, e i valori emotivi eccitazione, dominanza e valenza. Utilizzando i dati in vostro possesso, riconoscendo l'emozione nel discorso, imparate il rischio nel discorso dell'interlocutore. Sfruttare le caratteristiche di base del discorso attraverso gli indicatori relativi alla prosodia, tra cui intonazione, volume, velocità del discorso e intonazione.

Come funziona Voicana?

Ogni discorso, di ogni persona, contiene dati. Oltre alle parole pronunciate, che sono molto importanti, il parlato contiene altre informazioni. Voicana analizza il discorso in tempo reale, confronta il modo in cui una persona parla con un modello di intelligenza artificiale e su questa base determina il rischio del discorso dell'oratore. Ogni espressione rilevante del discorso viene valutata. È possibile utilizzare i dati a disposizione per valutare il rischio delle richieste di risarcimento assicurativo. È possibile valutare il rischio del discorso in base al primo contatto con l'assicurato. È possibile analizzare i dati, conoscere le informazioni che l'assicurato, il richiedente l'assicurazione, ha inserito nel suo discorso. È possibile acquisire molte più informazioni sull'assicurato e sulla richiesta di risarcimento.

Voicana è stata creata utilizzando le più recenti soluzioni 2024 e i progressi dell'apprendimento automatico. Nel processo di sviluppo dell'applicazione AI abbiamo utilizzato migliaia di campioni vocali. Abbiamo creato l'applicazione sulla base di una combinazione di diversi modelli di apprendimento automatico, che ci ha permesso di raggiungere un'elevata precisione dei risultati.

Voicana si adatta alle sfide delle frodi assicurative, alla propensione al rischio e agli obiettivi organizzativi.

Offriamo l'applicazione AI più avanzata per le assicurazioni. Un'applicazione che analizza il rischio online in forma vocale, molto semplice e leggibile per il personale del servizio clienti delle compagnie assicurative. Un'applicazione che consente di ridurre significativamente il numero di frodi assicurative che le compagnie assicurative si trovano ad affrontare.

Assistenza e formazione agli utenti

Non dovete combattere da soli contro le richieste di risarcimento non fondate. Voicana ci riempie di orgoglio e ci permette di offrire un'applicazione AI avanzata per le compagnie assicurative. Un'applicazione che vi consente di ottenere risparmi significativi in relazione alle richieste di risarcimento legittime e non documentate.

Un team di assistenza clienti dedicato è in grado di supportare gli utenti di voicana in modo rapido ed efficiente. Team dedicati all'assistenza agli utenti, allo sviluppo del software e all'analisi dei dati.

Oltre a un account manager dedicato, tre team dedicati alle integrazioni, al supporto dei prodotti e alla scienza dei dati garantiranno il massimo utilizzo delle applicazioni AI. Gli utenti di voicana possono assistere i loro clienti in modo efficiente e rapido, con molte richieste di risarcimento assicurativo. Creiamo e sviluppiamo voicana in modo che le compagnie assicurative possano offrire un'esperienza migliore ai loro clienti, ogni giorno.