AI-Sprachanalyse für
Erkennung von Versicherungsbetrug

Voicana ist eine fortschrittliche KI-Anwendung, die Sprache in Echtzeit analysiert, um das Risiko bei Versicherungsanrufen zu bewerten. Unsere innovative Technologie hilft Versicherern, Betrug zu erkennen, Prozesse zu optimieren und Vertrauen bei Kunden aufzubauen. Durch den Einsatz von KI und maschinellem Lernen sorgt Voicana für eine schnellere Schadensregulierung, weniger betrügerische Ansprüche und eine verbesserte Kundenerfahrung.

• Erkennung von Betrug
• Risikobewertung in Echtzeit
• Automatisierung von Prozessen
• Verbessertes Kundenvertrauen

Voicanas KI-gestützte Sprachanalyse geht über Worte hinaus und analysiert prosodische Merkmale wie Ton, Tonhöhe und Intonation, um versteckte Risiken in der Sprache aufzudecken. Unser System bewertet jede Äußerung während Versicherungsansprüchen, identifiziert potenziellen Betrug und liefert Kundenservice-Mitarbeitern Echtzeit-Einblicke.

Schritte:

• Sprachanalyse: Identifiziert prosodische Elemente wie Tonhöhe und Intonation.
• Emotionserkennung: Erkennt Emotionen wie Wut, Stress oder Zögern.
• Echtzeit-Risikobewertung: Markiert riskante Aussagen oder Muster.
• Umsetzbare Einblicke: Alarmiert Mitarbeiter, gezielte Fragen zu stellen oder tiefer nachzuforschen.

Voicana bietet bedeutende Vorteile für Versicherungsunternehmen, von Betrugserkennung bis hin zur Prozessoptimierung. Unser KI-System liefert Echtzeit-Einblicke, die Versicherern helfen, bessere und schnellere Entscheidungen zu treffen, während es das Kundenvertrauen stärkt und Betriebskosten senkt.

Hauptvorteile:

• Betrugsprävention: Erkennen und Reduzieren von betrügerischen Ansprüchen, bevor sie eskalieren.
• Betriebliche Effizienz: Automatisierung der Schadensbearbeitung und Reduzierung menschlicher Fehler.
• Kosteneinsparungen: Senkung der Betriebskosten und Minimierung finanzieller Risiken durch Betrug.
• Verbessertes Kundenvertrauen: Schnellere und gerechtere Dienstleistungen, die langfristige Loyalität aufbauen.

Die maschinellen Lernmodelle von Voicana passen sich kontinuierlich an neue Betrugsmuster an und gewährleisten höchste Genauigkeit bei der Betrugserkennung. Durch die Analyse semantischer und prosodischer Sprachelemente bietet die KI Versicherern ein leistungsstarkes Werkzeug zur Echtzeit-Betrugsprävention während Kundengesprächen.

Hauptfunktionen:

• Sprachmustererkennung.
• Adaptive Lernalgorithmen.
• Integration mit CRM- und ERP-Systemen.
• Kontinuierliche Betrugsüberwachung.